Porsche Québec met à la disposition de sa clientèle et de ses employé(e)s, une page informative dédié à la COVID-19

Québec, le 24 mars 2020 

AVIS DE FERMETURE TEMPORAIRE 

Chers clients,

Depuis le déclenchement de l’épidémie de COVID-19, nous surveillons la progression du virus et nous avons mis en œuvre plusieurs mesures afin de vous protéger et protéger nos employés.

Malheureusement, comme le virus continue de se propager dans toutes les communautés à travers le Québec, et sur demande des autorités sanitaires de la province, nous avons pris la décision de fermer notre concession. Cette fermeture sera effective à partir du mercredi 25 mars 2020 jusqu’au lundi 13 avril 2020 inclusivement.

Bien que nous soyons fermés temporairement pour tous les rendez-vous et visites en concession, nous continuerons à fournir les services suivants: 

Véhicules neufs et usagés

• Préparation et livraison de tous les véhicules neufs et usagés déjà achetés qui sont présentement à notre concession et ce, jusqu’au 24 mars 2020

• Vente de véhicule par courriel ou web. Veuillez nous contacter via les réseaux sociaux, notre site web ou email à dleblanc@porschequebec.com . Notez cependant qu’il pourrait y avoir un délai pour la livraison.

Service

• Terminer les entretiens et les réparations sur les véhicules qui sont actuellement à notre concession pour les remettre aux clients au plus tard mardi le 24 mars 2020 à 17h00.

• Répondre aux urgences mécaniques et aux rappels de sécurité sur rendez-vous seulement

Veuillez contacter mfaguy@porschequebec.com ou appelez le 418-952-2381 entre  9h00 et 17h00 pour les urgences.

Notre promesse a toujours été d’offrir les plus hauts standards d’éthique professionnelle, d’honnêteté et d’intégrité. Aujourd’hui, cette promesse est plus importante que jamais. Comme plusieurs autres entreprises de la région, nous fermons nos portes pour limiter la propagation de ce virus car nous croyons que socialement, c’est la bonne chose à faire.

Nous vous invitons à visitez notre site web et nos réseaux sociaux pour des mises à jour régulières.

Nous espérons rouvrir  nos portes et vous accueillir le 14 avril prochain pour les ventes et le service. Entretemps, prenez soin de vous et de votre famille.

Sincèrement,

Marie-Josée Bégin

Présidente

Les responsables de la santé publique scandent un refrain commun dans la lutte à la COVID-19: il faut «aplatir la courbe!».

Invoqué comme un mantra par la directrice de la santé publique du Canada et par la ministre fédérale de la Santé, fait référence à un graphique épidémiologique qui illustre le nombre quotidien de nouveaux cas d’un virus au fil du temps.

Selon les experts, ce graphique montre l’importance de ralentir avant tout la propagation du virus, afin que le taux d’infection ne dépasse pas la capacité des systèmes de santé.

Le graphique présente deux courbes, en forme de cloche, illustrant deux scénarios possibles pour l’évolution de l’épidémie. La première courbe montre un pic soudain de cas, qui dépasseront un certain temps la capacité limitée du système de santé.

Dans l’autre scénario, des mesures sont prises pour gérer le nombre de cas actifs dans une période donnée. Cette courbe, plus plate et étirée sur une période de temps plus longue, ne dépasse toutefois pas le seuil de surcharge du système de santé. On a alors ralenti la «dynamique de l’épidémie»: c’est ce dont rêvent actuellement les responsables de la santé publique.

Québec, le 16 mars 2020

Chers clients,
La situation entourant la propagation de la COVID-19 nous préoccupe et votre santé et celle de nos employés est notre priorité absolue. Afin de vous protéger et de protéger nos employés, nous avons mis en place des mesures d’hygiène plus strictes que nous demandons à tous de respecter.

En plus des règles d’hygiène de base recommandées par la Santé publique (lavage de main fréquent, tousser dans son coude, etc) voici les mesures mises en place dans notre concession : 

1) Toutes les surfaces fréquemment touchées par les clients et les employés sont désinfectés plusieurs fois par jour. (Poignées de porte, bureaux, chaises, toilettes, robinets, table, etc)

2) L’intérieur de tous nos véhicules de courtoisies, véhicules d’essais routiers et véhicules en démonstration dans nos salles de montre sont désinfectés après chaque utilisation. 

3) Nous demandons à nos employés de respecter la règle du 1m avec leur collègue et avec les clients et d’éviter les poignées de main. De plus, nous leur recommandons d’éviter les rencontres de groupe et les activités sociales et s’ils ont de la toux ou de la fièvre, ils doivent rester à la maison.

4) Notre équipe des ventes sera divisée en 2 groupes selon un horaire précis afin de minimiser le nombre de personnes présentes en même temps dans la salle de montre. 100% de notre équipe sera cependant disponible par courriel, téléphone, et même pour aller vous présenter un véhicule à votre domicile.

5) Le temps requis pour la livraison d’un véhicule neuf sera réduit afin d’éviter le plus possible les périodes de proximité « client/employé ». Cependant, nous vous offrons une livraison « Facetime » si vous le désirez et nos employés sont disponibles en tout temps pour répondre à vos questions.

6) Pour les mêmes raisons qu’en 5), les essais routiers seront d’une durée plus courte qu’à l’habitude et nos employés seront assis sur la banquette arrière. 

7) Nous avons suspendu toutes les formations à l’extérieur de nos locaux et nos employés, qui reviennent de voyage, sont en quarantaine à la maison pour au moins 14 jours.

8) Toutes les conférences, activités ou lancement de véhicule sont suspendus pour le moment.

Soyez assurés que nous restons à l’écoute des recommandations des différentes autorités et ajustons nos actions en conséquence. Si toutefois la fermeture de notre concession devenait nécessaire, notre équipe dédiée restera disponible à distance pour répondre à vos questions. Nous vous tiendrons au courant des changements qui pourraient survenir dans les prochains jours sur les réseaux sociaux et sur notre site internet.

Marie-Josée Bégin,
Présidente - Porsche Québec

La situation entourant la propagation de la maladie à coronavirus COVID-19 nous préoccupe et votre santé et celle de nos clients est notre priorité absolue. Afin de vous protéger et de protéger les clients qui nous visitent, nous avons mis en place des mesures d’hygiène plus strictes que nous demandons à tous de respecter.

En plus des règles d’hygiène de base recommandées par la Santé publique (lavage de main fréquent, tousser dans son coude, etc) voici les mesures supplémentaires mises en place dans notre concession :

• Toutes les surfaces fréquemment touchées par les clients et les employés seront désinfectés plusieurs fois par jour. (Poignées de porte, bureaux, chaises, toilettes, robinets, table, etc)
• Les heures de diner seront modifiés de façon à éviter un trop grand nombre de personnes au même endroit en même temps.
• La possibilité de faire du télétravail sera proposée aux employés ayant une santé fragile et/ou à ceux qui occupent un poste qui le permet.
• L’intérieur de tous nos véhicules de courtoisies, véhicules d’essais routiers et véhicules en démonstration dans nos salles de montre seront désinfectés après chaque utilisation. Les représentants doivent utiliser les produits mis à leur disposition pour désinfecter les véhicules après un essai routier. (volant, bouton de vitre, poignés de porte, pommeau de changement de vitesse, bouton de siège, etc.)
• Nous demandons à tous les employés de respecter la consigne d’éloignement de 1m avec leur collègue et avec les clients et d’éviter les poignées de main. De plus, nous vous recommandons d’éviter toutes les rencontres de groupe ou les activités sociales et si vous avez de la toux ou de la fièvre, vous devez rester à votre domicile.
• Notre équipe des ventes sera divisée en 2 groupes selon un horaire précis afin de minimiser le nombre de personnes présentes en même temps dans la salle de montre. 100% de notre équipe sera cependant disponible par courriel, téléphone, et même pour aller présenter un véhicule à la résidence du client s’il le désire.
• Nous demandons à tous les directeurs de rester le plus possible dans leur bureau, de limiter leurs déplacements dans l’entreprise et de respecter avec diligence les consignes plus haut s’ils doivent rencontrer des clients.
• Le temps requis pour la livraison d’un véhicule neuf sera réduit afin d’éviter le plus possible les périodes de proximité « client/employé ». Cependant, nous offrirons une livraison « Facetime » si le client le désire et nos employés doivent rester disponibles en tout temps pour répondre aux questions des clients.
• Pour les mêmes raisons qu’en 5), les essais routiers seront d’une durée plus courte qu’à l’habitude et nos employés devront s’asseoir sur la banquette arrière du véhicule.
• Nous suspendons toutes les formations à l’extérieur de nos locaux.
• Tous les employés qui reviennent d’un voyage à l’extérieur du Canada doivent obligatoirement respecter une mise en quarantaine de 14 jours à leur domicile avant de revenir au travail.
• Toutes les conférences, activités ou lancement de véhicule sont suspendus pour le moment.

Soyez assurés que nous restons à l’écoute des recommandations des différentes autorités et ajusterons nos actions en conséquence dans les jours et les semaines qui viennent. Si jamais nous devions fermer l’entreprise, toutes les communications vous seront envoyées par courriel. Il est donc primordial que le département de comptabilité ait en main une adresse courriel valide pour vous rejoindre.

La direction vous remercie de votre collaboration